Торговые площадки вторичного рынка

            Современные продажи просто невозможно представить без интернета. Львиная доля всех заключаемых сделок переместилось на просторы всемирной паутины. Есть множество сайтов, предназначенных для  продажи  как новых, так и бывших в употреблении товаров. Особой популярностью сейчас пользуются различные сервисы для продажи автомобилей, запчастей и многих других товаров. С одной стороны это неплохо. В квартирах не накапливается хлам, люди продают автомобили, которые уже больше не используют. Дома и дачи находят о своих новых владельцев. Торговые площадки предлагают своим пользователям различные дополнительные услуги и гарантии, для того чтобы привлечь покупателей на своей площадки. Они предлагают предпродажную проверку домов, квартир или автомобилей, чтобы покупатель был уверен в том что такой дом или авто действительно есть в наличии. Другие предлагают скидки на стоимость своих услуг в зависимости от количества размещенных объявлений или же срока пользования сайтом. Третьи предлагают бесплатную доставку или проводят всевозможные конкурсы: например конкурс на название сайта или же рекламный слоган.

            Все эти мероприятия направленны на улучшение качества обслуживания клиентов. Ни для кого не секрет, что всего лишь один раз имея об негативный опыт, клиент уже вряд ли вернется. В случае с различными Call центрами всё зависит от качества обслуживания и от того, насколько оператор владеет данными и может справиться с той или иной проблемой.  В случае же с сайтами объявлений на вторичном рынке, как правило нет операторов, которым можно позвонить и задать уточняющие вопросы. То есть все а вопросы вы задаете напрямую продавцу и  единственная возможность для владельца сайта защитить свою репутацию это отслеживать сделки, которые заключаются на сайте и быть своего рода посредником, чтобы избежать негативных отзывов, и как следствие не терять клиентов. Очень хорошо этот сервис представлен на сайтах китайской компании Alibaba, где объявления продавца блокируется в случае возникновения спора с покупателем, будь то непоставка товара или же товар поставлен ненадлежащего качества и т. д. влоть до разрешения спора. И только после этого деньги покупателя заходят на счет продавца. Совсем скоро подобные сервисы будут распространены по всему миру, что соответственно приведет к более высокой конкуренции между торговыми площадками и дополнительным льготам для покупателей.